Encarregado de Proteção de Dados

Quem é o encarregado

O encarregado de proteção de dados (DPO — Data Protection Officer) é a pessoa indicada pelo controlador para atuar como canal de comunicação entre titulares de dados, a MultiAgenda e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Como entrar em contato

O que você pode solicitar

Como titular de dados, a LGPD garante a você (Art. 18) o direito de exercer os pedidos abaixo, sem custo:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter cópia.
• Correção: atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização ou bloqueio: de dados desnecessários ou excessivos.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado (JSON).
• Eliminação: excluir dados tratados com base em consentimento.
• Informação: saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados.
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento previamente dado, a qualquer momento.

Você já tem conta no MultiAgenda?

A maioria dos direitos pode ser exercida diretamente pelo painel, sem precisar abrir um chamado:

Não tem conta? Faça o pedido por e-mail

Se você é cliente de um estabelecimento que usa o MultiAgenda (e seus dados foram inseridos por esse estabelecimento), envie um e-mail para privacidade@multiagenda.app informando:

1. Seu nome completo e CPF (para identificarmos seus dados).
2. Qual estabelecimento detém seus dados (nome do salão/clínica/etc.).
3. O direito que deseja exercer (lista acima).
4. Telefone ou e-mail alternativo para contato, se houver.

Em casos envolvendo dados inseridos por estabelecimentos clientes da plataforma, atuamos como operador (Art. 5º, VII, LGPD) e podemos precisar encaminhar a solicitação ao controlador (o estabelecimento).

Reclamações

Se entender que sua solicitação não foi atendida adequadamente, você pode registrar reclamação diretamente na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.

Para detalhes completos sobre tratamento de dados, consulte a Política de Privacidade.