Check-in de chegada — cliente confirma presença em 10 segundos
Tag NFC no balcão, QR Code na recepção ou terminal com digitação — o cliente marca que chegou, o profissional é avisado automaticamente e o status do agendamento avança sem você precisar mexer.
O Check-in de chegada elimina o vai-e-vem de "o cliente chegou?" "já avisei". O cliente chega, encosta o celular numa tag, escaneia um QR Code ou digita o telefone num terminal — e pronto: agendamento muda pra "Em atendimento", o profissional recebe notificação, e você para de precisar caminhar pra recepção perguntar quem chegou. Funciona com três formas de captura, pra se adaptar ao seu espaço.
Por que usar
- Recepção descongestionada — cliente se registra sozinho, atendente não precisa anotar chegada
- Profissional sabe na hora — notificação no celular dele quando cliente chega; não precisa ficar olhando porta
- Registro de pontualidade — você passa a saber quem chega adiantado, no horário, ou atrasado, por cliente
- Parece moderno — operação fluida impressiona; reforça imagem de negócio bem organizado
O que oferece
- Três formas de check-in:
- NFC — tag (adesivo com chip) colada no balcão; cliente encosta celular e a página abre sozinha
- QR Code — código impresso na recepção; cliente escaneia com a câmera do celular
- Terminal — tablet ou computador na recepção onde o cliente digita o telefone
- Busca por telefone — o cliente informa o número cadastrado; o sistema acha o agendamento do dia
- Status avança automático — de "Confirmado" para "Em atendimento" na hora do check-in
- Notificação pro profissional — WhatsApp ou push avisa que o cliente chegou e está esperando
- Janela de 2 horas antes — cliente só consegue check-in se estiver dentro de 2 horas do horário marcado (evita erro)
Diferencial
- Integra com TV Dashboard — se você usa o painel pra sala de espera, o nome do cliente aparece na TV quando ele faz check-in
- Funciona off-line parcialmente — se o Wi-Fi cair, cliente pode tentar novamente em alguns segundos; não trava o fluxo
- Zero curva de aprendizado pro cliente — digita o telefone (ou escaneia); é tudo
- Complementar às três formas — você pode ter NFC, QR e terminal funcionando juntos; o cliente escolhe o que é mais prático pra ele
Quando ativar
- Indicado para: negócios com recepção (salão médio a grande, clínica, estúdio com sala de espera)
- Pré-requisitos: agendamentos registrados no sistema · telefone cadastrado pra cada cliente
- Pular se: negócio pequeno, atendimento individual, onde o dono atende direto na porta
Como configurar cada forma
NFC
Compre uma tag NFC — adesivos pequenos, baratos (cerca de R$ 5/unidade), vendidos em lojas de informática ou online.
Grave a URL da tag — baixe um aplicativo de gravação NFC no seu celular (vários gratuitos). Encoste o celular na tag, cole a URL do seu check-in (mostrada na tela de configuração), confirma.
Cole a tag no balcão, na porta ou na mesa de espera — em local que o cliente encontre fácil, na altura do celular.
Pronto — cliente com celular com NFC (Android majoritário, iPhone XS+ com NFC leitura automática) encosta e a página abre.
QR Code
Crie um QR Code Geral — em Marketing → QR Codes, novo QR tipo "Geral" com nome "Check-in da recepção".
Baixe e imprima — formato PNG ou PDF. Tamanho mínimo de 5cm × 5cm pra câmeras celulares lerem confortável.
Afixe no balcão ou parede — em local bem iluminado, onde o cliente consiga apontar a câmera sem precisar abaixar.
Pronto — cliente abre câmera do celular, aponta, toca no link que aparece, e faz o check-in.
Terminal
Coloque um tablet ou computador fixo na recepção, com a URL de check-in aberta em tela cheia.
Configure pra não deslogar — tablet fica sempre na mesma tela; se fechar por acidente, é só reabrir.
Pronto — cliente digita o telefone na tela e confirma. Funciona especialmente bem pra clientes mais velhos que não usam NFC ou QR.
Combine as formas: tag NFC pro cliente moderno, QR Code pra quem prefere escanear e terminal como fallback universal. O custo é baixo e o cliente escolhe o que é mais prático.
Perguntas frequentes
Nem todo celular tem NFC? A maioria dos Androids modernos tem. iPhone XS e posteriores têm NFC leitura. Se o celular não detectar, o QR Code ou o terminal continuam funcionando — o cliente não fica travado.
O que acontece se o cliente chegar cedo demais? O sistema só aceita check-in 2 horas antes do horário marcado. Se chegar antes disso, informa "ainda não é seu horário". Cliente sem agendamento do dia também é bloqueado.
E se o telefone do cliente estiver incorreto no sistema? Ele não é encontrado. Nesse caso, atendente faz check-in manual pelo calendário (abre o agendamento e muda status manualmente).
O check-in funciona se o agendamento já passou? Depende. Se passou há menos de 1 hora, ainda aceita (cliente atrasado). Se passou há mais, recusa — é provável que não vai acontecer.
O profissional precisa estar online pra receber o aviso? Aviso por WhatsApp chega mesmo com celular travado. Push notification no app (se instalado) chega imediato. Se estiver offline total, recebe quando reconectar.
Posso personalizar a mensagem de boas-vindas no check-in? Por enquanto a mensagem é padrão. Personalização de boas-vindas está na fila de melhorias.
Resultados esperados
- Recepção menos sobrecarregada — cliente se auto-registra, atendente foca em quem realmente precisa de atenção
- Profissional já se preparando — recebe aviso de chegada e pode adiantar (puxar prontuário, preparar materiais)
- Menos tempo de espera perceptível — cliente que fez check-in e foi chamado rápido avalia o atendimento melhor
- Dado sobre pontualidade — você passa a enxergar quem chega sempre atrasado e pode agir (buffer extra, lembrete mais cedo)
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