Webhooks — conecte o MultiAgenda a outros sistemas automaticamente
Receba notificação em tempo real sempre que algo acontece no seu negócio (agendamento criado, cancelado, cliente novo) direto em outro sistema — ideal pra integrações com ferramentas de automação.
Os Webhooks são o canal técnico pra conectar o MultiAgenda a qualquer outro sistema. Sempre que algo acontece no seu negócio — novo agendamento, cancelamento, cliente cadastrado — o MultiAgenda avisa automaticamente o sistema que você conectou. Isso permite integrações poderosas: um novo agendamento vira linha numa planilha do Google, um cliente novo entra numa lista de marketing, um no-show vira notificação no seu canal interno de comunicação.
Por que usar
- Integrar o MultiAgenda ao resto do seu fluxo — ferramenta de automação, planilha, CRM paralelo, sistema de contabilidade
- Reagir em tempo real — quando algo acontece, outro sistema sabe na hora, não na manhã seguinte quando você importar manualmente
- Sem exportar/importar — dados fluem automaticamente, sem você precisar copiar, colar ou exportar planilha
- Base pra automação externa — ferramentas como Zapier, Make ou n8n usam webhooks pra criar fluxos complexos sem código
O que oferece
- Eventos disponíveis que disparam webhooks:
- Novo agendamento criado
- Agendamento confirmado
- Agendamento atualizado
- Agendamento remarcado (mudou data ou hora)
- Cliente fez check-in
- Atendimento concluído
- Agendamento cancelado
- Cliente não compareceu
- Novo cliente cadastrado, atualizado ou excluído
- Serviço criado, atualizado ou removido
- Avaliação criada
- Pagamento concluído
- URL de destino configurável — você informa onde quer receber; o MultiAgenda envia lá
- Segurança por assinatura — cada envio vem com código que prova que veio do MultiAgenda (evita fraude)
- Reenvio automático — se o seu sistema estiver temporariamente fora, o webhook tenta de novo até conseguir
- Múltiplos webhooks — configure destinos diferentes pra eventos diferentes
Diferencial
- Conectável a qualquer ferramenta — se a ferramenta aceita webhook (e 99% das modernas aceitam), funciona
- Tempo real — diferente de integração "manual" (exportar planilha toda semana), webhook avisa em segundos
- Resiliente — se o destino falhar, não perde dado; reencaminha depois
- Rastreamento — você vê todos os envios feitos, se deu certo, se houve erro
Quando ativar
- Indicado para: negócios que usam mais de um sistema e querem que eles conversem automaticamente (ex: MultiAgenda + ferramenta de automação + planilha contábil)
- Pré-requisitos:
- Plano Avançado ou Corporativo (webhooks são recurso técnico, exclusivo destes planos)
- Ter o destino configurado (URL de uma ferramenta externa — Zapier, Make, n8n, ou sistema próprio)
- Alguém com conhecimento técnico básico pra configurar o lado de lá
- Pular se: você só usa o MultiAgenda e não tem sistema externo pra conectar
Como criar um webhook
Prepare a URL de destino — no sistema externo (Zapier, Make, etc.), crie um "trigger de webhook" e copie a URL que ele te dá. Precisa ser HTTPS (seguro).
Vá em Webhooks no menu do MultiAgenda e clique em "Novo webhook".
Cole a URL de destino no campo indicado.
Selecione os eventos que deseja receber — pode ser um ou vários. Comece com os essenciais (novo agendamento, cancelamento).
Salve — o sistema gera um código de segurança que você deve copiar e configurar no sistema destino pra validar que as requisições realmente vêm do MultiAgenda.
Teste — faça uma ação que dispare o webhook (ex: crie um agendamento teste) e confirme que chegou no destino.
Segurança: cada webhook recebe um código único. Esse código deve ser configurado no seu sistema destino, que valida se o envio veio mesmo do MultiAgenda (evita terceiros fingirem ser o MultiAgenda). Trate o código como senha.
Uso com ferramentas de automação
As ferramentas mais comuns que se conectam via webhook:
- Zapier — se "novo agendamento" → crie linha em Google Sheets, envie Slack, crie card no Trello
- Make (antiga Integromat) — fluxos complexos, múltiplas ações em cascata
- n8n — alternativa open-source com auto-hospedagem
- Sistema próprio — qualquer backend que você tenha pode escutar
Exemplos de fluxo:
- Novo agendamento → linha em planilha Google (pro contador ver tudo)
- Cliente não compareceu → notificação no Slack (pra equipe saber em tempo real)
- Atendimento concluído → automação de pós-venda em outro sistema
- Novo cliente → adicionar em lista de e-mail marketing externo
Perguntas frequentes
E se o sistema destino estiver fora do ar? O MultiAgenda tenta reenviar várias vezes com intervalos crescentes. Se continuar falhando por muito tempo, o webhook é marcado como problemático e você é avisado.
Posso pausar um webhook sem apagar? Sim. Desativar impede envios sem apagar a configuração. Reativar volta a funcionar.
Como sei se meu webhook está funcionando? Na tela de webhooks tem histórico de cada envio: data, evento, sucesso/falha, código de resposta do destino. Se algo deu errado, você vê o motivo.
O código de segurança muda? Não automaticamente. Se suspeitar que vazou, você pode regenerar manualmente e atualizar no sistema destino.
Tem custo? O webhook em si é gratuito dentro dos planos Avançado e Corporativo. O que pode ter custo é a ferramenta de automação externa (Zapier cobra a partir de certo volume, por exemplo).
Posso limitar quantos eventos por minuto? O MultiAgenda controla por padrão pra não estourar limites do seu destino. Se tiver muitas ações simultâneas, os envios são enfileirados.
Resultados esperados
- Integração real entre sistemas — MultiAgenda fala com planilha, ferramenta de automação, sistema interno
- Fim de exportação manual — o que acontece é registrado no outro sistema sozinho
- Reação instantânea — equipe ou automação agem em segundos, não em horas
- Operação profissional — empresa integrada funciona melhor que silos isolados
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