Excluir minha conta

Você pode pedir a exclusão definitiva da sua conta a qualquer momento. Damos um período de carência de 30 dias antes da remoção, para que você possa cancelar caso mude de ideia.

O que acontece quando você solicita a exclusão

Sua solicitação é registrada com a data atual. Você recebe um e-mail confirmando.

Durante 30 dias, sua conta continua funcionando normalmente. Você pode cancelar a exclusão a qualquer momento na mesma página.

Após 30 dias, sua conta e todos os dados associados são removidos permanentemente: negócios em que você é proprietário, clientes, agendamentos, mensagens, históricos.

Depois que o prazo de 30 dias passa, a exclusão é irreversível. Não conseguimos recuperar dados removidos. Se você é dono de um negócio, considere exportar seus dados primeiro.

Como solicitar

Acesse Minha conta → Privacidade.

No card "Excluir minha conta", clique em "Solicitar exclusão da conta".

Confirme digitando a frase EXCLUIR MINHA CONTA exatamente como mostrada.

Clique em "Confirmar exclusão". Pronto — você tem 30 dias para mudar de ideia.

Como cancelar antes do prazo

Acesse Minha conta → Privacidade dentro dos 30 dias.

No card de exclusão, clique em "Cancelar solicitação".

Sua conta volta ao estado normal imediatamente.

O que não é apagado

Por força de lei, alguns dados podem ser mantidos mesmo após a exclusão:

Dados financeiros (notas fiscais, pagamentos) — retidos por até 5 anos, conforme Lei nº 9.250/1995
Logs de acesso — retidos por 6 meses, conforme Marco Civil da Internet (Art. 15)

Sempre que possível, esses dados são anonimizados antes do prazo final.

Tem outro proprietário no negócio?